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CPLPハイライト 「ヒューマンパフォーマンスの向上」 (モジュール3 Improving Human Performanceより)

2013年04月15日 20:16

CPLP(Certified Professional in Learning and Performance)とは、ASTDが発行・認証している
「資格」の名前です。取得には、知識試験と実技(規定に従ったワークプロダクトの提出)試験をクリアする必要があります。CPLPを取得することにより、組織・人材開発プロフェッショナルに求められる基礎能力を有していることが客観的に証明されます。欧米企業の組織・人材開発部門や、コンサルタントの間では一般的となっている資格です。
 http://www.astd.org/content/ASTDcertification/
ここでは、CPLPの知識試験エリアである次の9つのモジュールに関して、各モジュールのハイライトを、「知識試験で出題される例題」を基にご紹介していきます。
1 「学習のデザイン:Designing Learning」
2 「研修の提供:Delivering Training」
3 「パフォーマンス向上:Improving Human Performance」
4 「測定と評価:Measuring and Evaluating」
5 「チェンジマネジメント:Facilitating Organizational Change」
6 「学習機能の管理:Managing the Learning Function」
7 「コーチング:Coaching」
8 「ナレッジマネジメント:Managing Organizational Knowledge」
9 「キャリアプランニングとタレントマネジメント:Career Planning and Talent Management」
 
今回は3 「パフォーマンス向上:Improving Human Performance」のハイライトをご紹介します。

「パフォーマンス向上:Improving Human Performance」は、ヒューマンパフォーマンスの向上における情報収集・分析、チェンジマネジメントやメジャメントの方法論が掲載されています。

例題1)次の内、ファシリテーションのアクティビティに該当しないものはどれか?
A -Coaching the team in process, roles, procedures, policies, and goals
B -Making decisions for the team
C -Acting as a regular consultant to the team leader
D -Monitoring team dynamics, diagnosing problems, and making appropriate team interventions.

【解答】 B -Making decisions for the team

例題2)以下の内、ファシリテーターのツールではないものはどれか?
A -Process controls
B -Listening
C -Agendas
D -Opening discussions

【解答】 A -Process controls

 例題3)チームの役割をそれぞれのチームメンバーに明確に伝えるテクニックは次の内のどれか?
A -Establish a meeting agenda
B -Submit the agenda in advance to the team
C -Write down what the group roles will be and what to expect from each
D -Require a round-robin discussion in which each team member must contribute to the discussion

【解答】 C -Write down what the group roles will be and what to expect from each

例題4)ファシリテーターのミーティングの終わらせ方として最も適切なアクションは次のうちのどれか?
A -Confirm agreement and document in meeting minutes
B -Refine options to explore ways of addressing all interests
C -Perform a reality check to make participants think about the real-world challenge
D -Prioritize issues to help identify next steps following the meeting

【解答】 A -Confirm agreement and document in meeting minutes

*詳細は、ASTDから発売されている「ASTD Learning System Module3 Improving Human Performance」を参照ください。
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