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CPLPハイライト 「ヒューマンパフォーマンスの向上」

2013年04月12日 00:10

(モジュール3 Improving Human Performanceより)

CPLP(Certified Professional in Learning and Performance)とは、ASTDが発行・認証している
「資格」の名前です。取得には、知識試験と実技(規定に従ったワークプロダクトの提出)試験をクリアする必要があります。CPLPを取得することにより、組織・人材開発プロフェッショナルに求められる基礎能力を有していることが客観的に証明されます。欧米企業の組織・人材開発部門や、コンサルタントの間では一般的となっている資格です。
 http://www.astd.org/content/ASTDcertification/
ここでは、CPLPの知識試験エリアである次の9つのモジュールに関して、各モジュールのハイライトを、「知識試験で出題される例題」を基にご紹介していきます。
1 「学習のデザイン:Designing Learning」
2 「研修の提供:Delivering Training」
3 「パフォーマンス向上:Improving Human Performance」
4 「測定と評価:Measuring and Evaluating」
5 「チェンジマネジメント:Facilitating Organizational Change」
6 「学習機能の管理:Managing the Learning Function」
7 「コーチング:Coaching」
8 「ナレッジマネジメント:Managing Organizational Knowledge」
9 「キャリアプランニングとタレントマネジメント:Career Planning and Talent Management」
 
今回は3 「パフォーマンス向上:Improving Human Performance」のハイライトをご紹介します。

「パフォーマンス向上:Improving Human Performance」は、ヒューマンパフォーマンスの向上における情報収集・分析、チェンジマネジメントやメジャメントの方法論が掲載されています。

例題1)HPI(Human Performance Improvement)プロジェクトにおけるパフォーマンス分析の範囲に入らないものはどれか?
A -What should performance look like?
B -Which tools should be used to assess the need?
C -What operational results should the organization achieve?
D -Who are the stakeholders and other interested parties, including management, team leaders, and individuals contributors?

【解答】 B -Which tools should be used to assess the need?
【解説】 ニーズアセスメントにどんなツールを活用すべきかを考えるのは、情報収集のデザインフェーズにおける作業です。

 例題2)次の内、HPIプロジェクトにおける外部環境分析に含まれないものはどれか?
A -Economic
B -Social
C -Competitive
D -Emotional

【解答】 D -Emotional
【解説】 感情/情緒/心理的な問題は、組織内部の分析の範囲内となります。

例題3)HPIプロジェクトにおける組織風土分析の目的は従業員の倫理的多様性を特定することである。
A -True
B -False

【解答】 B -False
【解説】HPIプロジェクトにおける 組織風土分析の目的は、インタビューやサーベイを通じて組織の価値観や利益と考えられることを明確化することである。

例題4)HPIプロジェクトにおける制約条件を明確化するための分析は次のうちのどれか?
A -Performance analysis
B -Gap analysis
C -Constraints analysis
D -Business analysis

【解答】 C -Constraints analysis
【解説】Constraints analysis(制約条件分析)は、HPIプロジェクトにおける時間や予算などの各種リソースの制約条件を明確化する分析である。

*詳細は、ASTDから発売されている「ASTD Learning System Module3 Improving Human Performance」を参照ください。
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