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メタバースラーニングの幕開け

2022年06月05日 13:26

Anders Gronstedt

最新の学習テクノロジにより、シミュレーションを通してリアルな体験が可能に

学習技術の歴史とは「面」の進化といえます。 学習内容は、本と黒板に表され、教室のスクリーンとテレビに取って代わられました。 1990年代のインターネットブームにより、eラーニングの時代を迎えました。 過去15年間のモバイルコンピューティングブームにより、教育コンテンツがモバイルにコンパクト化されました。 マイクロラーニングにより、レッスンはより短く、よりビデオベースになりました。 しかし、学習者は、画面上の教育コンテンツをリアルなシーンに再現するという課題にずっと悩まされています。

今、私たちは変曲点にいます。共有されたトラバース可能な3D没入型スペースが2Dの世界を取って代わりつつあります。次のテクノロジーシフトはメタバースであると広く予測されていますが、ガートナーは「仮想上の物理的およびデジタルの融合によって作成された集合的な仮想共有スペース」と定義しています。

エンタープライズメタバースは、現実のライブデータをもとにアニメーション化された、建物の構造、患者、車などのイメージを使って「デジタルのクローン」を物理的な世界に拡張します。現実からデジタル領域にシームレスに移行し、リアルな人間アバタとして世界中の人と交流できます。本物に触れる前に、専門家と一緒に3Dレプリカの製品修理作業を実践している学習者を想像してみてください。デジタルとフィジカルのその融合は、学習に深い影響を及ぼします—そして、まさに、すでに進行中です。

ウィリアム・ギブソンは「学習のメタバースが到来しましたが、まだ不均一に分布している段階」ときっと言うでしょう。

ほぼ1世紀前から存在する1例は、フライトシミュレータです。通常、商業パイロットは、6か月ごとにフルモーションシミュレータで2日間、緊急時の手順を訓練します。過去13年間に致命的な米国の航空事故がなかったのは偶然ではありません。ハドソン川の奇跡は、奇跡ではないのです。チェズレイ・サレンバーガー大尉は、シミュレートした着水訓練にかなりの時間を費やし、無力なジェット旅客機をニューヨークのハドソン川に滑り込ませ、155人の命を救うったのです。

2018年と2019年に起きたエチオピアとインドネシアの墜落事故のパイロットは幸運ではありませんでした。彼らはボーイングの旅客機で1時間のiPadコースで訓練を受け、機首潜水に必要な一瞬の決定を下すためのフライトシミュレーション訓練が不足していました。その結果、346人が命を失い、刑事責任を問われたのはボーイングのパイロット訓練責任者でした。彼は、シミュレーショントレーニングの代わりにeラーニングクラスで経費を節約しようとしたために、刑に服することになりました。

それでは、なぜ企業はすべての技術トレーニングに「フライトシム」を使用しないのでしょうか? 業界をリードする組織は、実際の現場を反映するデジタル練習スペースを使用して、すでにパフォーマンスを大規模に向上させています。 製品、製造工場、店舗、ラボの3Dシミュレーターをナビゲートする際、学生は新しい学習をメタバースで体感し、習熟度を上げています。 学習者は、切断されたコックピットで実際の副操縦士とインストラクタを配備する代わりに、299ドルのバーチャルリアリティヘッドセットを装備して、世界中のインストラクタや他の学生と交流します。 これはiPadよりも低価格です。

VR:メタバースへのポータル

新世代のVRヘッドセットは、メタバースのポータルです。携帯電話がモバイルコンピューティングに発展し、PCが初期のインターネットに発展したようにVRがメタバースになります。 ユーザがタッチスクリーンを見てピンチ、スワイプ、ズームする代わりに、ヘッドマウント型VRディスプレイがユーザをフレームに誘導します。 学習者は、あらゆる方向を向いたり、話したり、歩き回ったり、ジェスチャをしたり、手でオブジェクトを操作したりします。 VRは感覚を完全にコントロールし、内臓の存在感を認識させ、別の場所に行く感覚を引き起こします。

市場をリードするOculus / Meta Quest VRヘッドセットは、最近、販売数が1,000万台に達しました。新しいコンテンツと新しいユーザを掘り起こるために必要なクリティカルマスに達したと考えられています。 また、Gartnerは、VRテクノロジは十分に成熟したとみなしています。

マスマーケットの拡張現実ヘッドセットができると、デジタルとリアルな職場がシームレスに融合するようになります。 VRはユーザをどこにでも連れて行きます。 ARはユーザに何でも目の前に用意します。 MicrosoftのHoloLensのARヘッドセットは、デジタルパフォーマンスサポートが現実の世界に融合する未来像を提供します。手頃な価格の便利なARヘッドセットの開発は、今後10年間の最大の技術的課題とみなされています。

ユーザは、携帯電話、タブレットを使用して、「パンケーキモード」でメタバースにアクセスすることもできます。たとえば、Alarm.comのインストラクタは、ノート型パソコンを開いて仮想建設現場を見せながら、VRヘッドセットを装着した学習者と配線警報システムを練習できます。トレーナは、生徒の肩越しに練習を見守り、修正、デモンストレーション、および振り返りができます。
「パートナ企業は、これを賞賛し、トレーナが演習を支援してくれるという感覚を覚えた」と、Alarmのデジタル学習マネージャーあるIan McConnell氏は述べています。 「これにより、教育サービスが向上し、パートナを新しい方法でサポートできるようになります」とシニアディレクタのKatie Bernal氏は付け加えます。 Alarm.comの学習者は、実践的なインストールスキルを学ぶためにVRヘッドセットが必要ですが、インストラクタはPCを介してシミュレータのクロスプラットフォームにアクセスできます。

ウォルマートのシムズに刺激を受けた3DゲームであるSparkCityの場合、ユーザは携帯電話やタブレットから直接プレイできます。プレイヤはゲーム内のアバタを使って、食料品売り場を管理するように求められます。時間が進むにつれ、在庫、カスタマーサービス、および販売のスコアが目標を達成すると、プレーヤは園芸部門に異動し、そこで4人のチームを管理します。最後のアシスタントストアマネージャーレベルに到達すると、ブラックフライデの顧客ラッシュ対応を訓練します。

携帯電話での3D体験で没入感を容易く上げています。 SparkCityは50万回以上ダウンロードされています。

新世代のVRヘッドセットは、仮想世界の無制限に活用して、具体化された学習、繰り返される実践、分析、ストーリーテリングを通して企業トレーニングと人間のパフォーマンスを向上させています。

労働組合は具体的な体験を提供

International Union of Painters andAlliedTradesのトレーニング部門であるInternationalFinishingTrades Institute(iFTI)は、研修と採用にVRを採用しています。新入社員と学生は仮想建設現場に足を踏み入れ、仮想テープバズーカをドラッグして、床から天井まで乾式壁の継ぎ目をテープで固定します。シミュレーションは見事に実際に乾式壁仕上げという感覚を与えます。

「職業を選択する前に、何回仕事を試してみることができますか?」 iFTIのカナダ地域の見習い研修担当者であるSimon Hazelwood氏に尋ねます。 「これで、フィニッシュトレードでキャリアを積むことがどのようなものかを正確に体験することができます。」

iFTIは、展示会や採用活動中にそのような体験をさせ、VRアプリストアでも公開されます。 「私たちは、3D仮想環境で育った世代の新入社員にアピールしています。これは私たちにとっては新しいことかもしれませんが、彼らにとっては当たり前のことです」と、iFTIのカリキュラムおよび指導のディレクターであるTom Pfundstein氏は述べています。見たり、聞いたり、触れたりしながら、VRを介して手でオブジェクトを歩き回ったり操作したりするという具体化された認識は、スキルを記憶に刻み、学習の保持と適用をうながします。

繰り返される練習

没入型シミュレーションは、達成可能で、明確に定義されたステップに分解し、即座にフィードバックすることができます。ファイザ、ノバルティス、ブリストルマイヤーズスクイブの学生は、ステップバイステップのビデオチュートリアル、フィードバック、ガイド付き練習を使用して、実験室での実験と複合薬の実験を行います。次に、手を握らずに実際の作業体験を模倣する「プロフェッショナルレベル」に移行します。マルチユーザーシミュレーションは、実際の現場と同じように、同僚と肩を並べて作業する感覚を提供することにより、学習体験を向上させます。たとえば、学生は共同作業を行ったり、お互いに機器を渡したり、お互いの作業を検査したりできます。

一緒に成功し失敗することで、お互いに信頼を築きます。学習者は、インストラクタと自然に対話することもできます。ブリストルマイヤーズスクイブのシニアディレクタは、次のように述べています。VRシミュレーションは、ユーザの快適ゾーンで意図的な練習を提供することにより、高度な技術を構築します。彼らがそれを間違えると、シムはリセットされます。メタバースには無制限のやり直しが可能です。

分析

すべてのデジタルフットプリントはVRで測定可能です。ヘッドセットとハンドコントローラで収集されたデータ分析により、学習者がどこを歩いて見ているのか、どこで手と体を動かしているのか、そして何を言っているのかが追跡できます。たとえば、ユーザが手を交差させたり、安全キャビネットの下で間違った角度に傾けたりした場合、シムはすぐにフィードバックを与え、最初からやり直します。 Experience APIを介してこのようなデータを学習レコードストアおよび学習管理システムに報告することは、標準的な方法です。

微妙な頭の動きは、米国自動車協会のVR運転安全シミュレーションでリアルタイムに追跡されます。これには、ユーザがバックミラを見る頻度と時間などが含まれます。たとえば、横断歩道が近づいたときにユーザが2秒以上鏡を見ると、それに関するフィードバックが表示されます。彼らが鏡の中の緊急車両を特定できない場合、またはトラックの後ろにいる自転車に乗る人を見るために頭を向けない場合、仮想インストラクタからフィードバックが飛びます。眼球運動、顔の表情、心拍数、瞳孔の大きさ、脳の波のパターンを測定する新しいVRヘッドセットが市場に登場することで、分析はさらに充実します。

ストーリーテリング

没入型学習は、物語を新しいレベルに引き上げます。ユーザは、第三者の視点からストーリが展開するのを見ているだけではありません。彼らは、没入型、多感覚、インタラクティブな一人称の物語の主人公となります。

ヘルスケアプロバイダのDaVitaのチームメンバは、患者の目を通して仮想透析クリニックを体験し、患者と介護者の間の会話を盗み聞き、心配事に対応します。他の人の感覚を知る体験が、TEDトークのスピーカーであるクリスミルクがVRを「究極の共感マシン」と称賛した理由です。


仮想世界での個人の行動がアバタによって変化するプロテウス効果を検証した多くの研究があります。仮想鏡の前でその効果を得るには約4分かかりますが、そこでは、学習者は、異なる性別、年齢、または民族の人として自分自身を見て、身体が移動する錯覚を体験します。

部門の枠を超えたビジネスケース

具体化された経験的なシミュレーションを構築するための投資を見つけるには、強力なビジネスケースが必要です。ビジネストレーニングの価値のほとんどは、コスト削減、職務遂行能力の向上、エンゲージメントの向上という形でもたらされます。しかし、それは学習と人間のパフォーマンスにとどまりません。すべてのビジネス機能が恩恵を受けます。企業は同じ3D環境を使用して、新製品を設計し、顧客を驚かせ、同僚と協力することができます。

世界的なHVAC企業であるDaikin Appliedのトレーニングリーダは、販売とマーケティングでビジネスケースを構築しました。 「私たちのVRプログラムは、営業会議の場であり、顧客教育ツールであり、フィールドトレーニングのプラットフォームです」とダイキンラーニングインスティテュートのシニアディレクターであるLaura Masica氏は言います。営業担当者は、世界中の顧客と会い、巨大な産業用冷凍庫の内部でX線ビジョンを提供し、それらを構成部品に分解し、水と冷媒の流れを解いて、競争力のある仕様を視覚化できます。

ダイキンアプライドのシニアマネージャーであるBrian Dewhirst氏は、「私たちは採用にも活用しています。VRヘッドセットを高校の採用フェアに持ち込み、次世代のHVAC人材に届けています」と付け加えています。
Daikin Appliedは、VR開発を設備投資として扱っています。 「私たちはVR開発を支出ではなく投資と見なしています。販売力を上げるツールとしてのVRの長期的な実行可能性に期待しています」とMasica氏は言います。同社は、没入型学習は無限に順応性がありスケーラブルな投資であり、何年にもわたって多くのアプリケーションで償却できると認識しています。

学習を再構築

Daikin Appliedは、メタバースという造語が、没入型のトレーニング機能から販売機能、そして最終的にはCスイートにまで高めた例です。学習を再構築する時です。指導のためのより良い画面を提供する代わりに、同僚、メンタ、専門家の前で学習できる体験の中に学習者を加えることができるようになりました。

しかし、それはまだ始まったばかりです。メタバースを使って夢見ることは、技術的限界に先んじる傾向があります。何千人もの人々が色々なアイデンティティを備えたアバタを介してリアルタイムでやり取りし、現実世界のデジタル拡張が行われ、仮想世界のシリコンバレのファンタジが実現するのはまだ数年先です。

PCインターネットブームのアメリカオンラインやモバイルインターネットの元のiPhone2Gの時代を思い出してください(またはそれについて上の世代に聞いてください)私たちのメタバースの旅も始まったばかりです。当時、あなたが学習リーダだったとしたら、インターネットやモバイルプラットフォームのための準備をしませんか?答えが「はい」の場合、メタバースが中心となる未来に向けて今すぐ準備する必要があります。

没入型ラーニングのビジネス上の価値

シミュレーション環境は別として、この新世代の学習のビジネスへの影響は現実のものです。メタバース学習の投資収益率は、トレーニングコストの削減という観点から測定できます。

速度—VRはスペースを不要にするだけではありません。時間を短縮し、トレーニングを5倍または10倍削減します
オンデマンドトレーニング
インストラクタ、施設、および旅費の削減
業務遂行能力の向上とエンゲージメントの向上という観点からも、運用の中断が少ないROIを測定できます。
効率、品質、価値の向上
事故率の低下
離職率の低下
人材獲得の改善

メタバースのベストケース

測定可能な結果をもたらし、テクノロジの独自の機能を発揮できるビジネス上の課題を使って、メタバースの旅を始めましょう。危険を伴う、高価な、不便な、または実際の生活で練習または視覚化することが単に不可能なタスクのためトレーニングに最適です。例として、安全性、機器の操作とサービス、ロジスティクス、操作、製造、緊急時対応、およびヘルスケアトレーニングが含まれます。

バーチャルリアリティでのソフトスキルトレーニングは難しいです。一部の組織では、eラーニングスタイルの360度ビデオを使用しています。 VRヘッドセットで球形のビデオを視聴し、静的なカメラ位置からホットスポットをクリックすると、フォトリアリズムが提供されます。最新のVRヘッドセットの手と部屋を実感するには、コンピュータで生成された環境が必要です。リアルタイムゲームエンジンで開発されたデジタルワールドにより、ユーザは3Dシーンを自由に移動し、周囲の世界と対話し、手を使って、実感を得ることができます。現在のVRは、専用の3Dコンピューター生成環境での手続き型ハンズオントレーニングに特に適しています。
https://www.td.org/magazines/td-magazine/the-dawn-of-metaverse-learning