2021年07月18日 12:36

A. You are missing the degree.
B. You have written a complete objective.
C. You are missing the behavior.
D. You are missing the condition.

【解答】 Aが正解です。頻度がありません。

例題2)あなたは前任者を引き継いでERPシステムのコントラクティング・モデルを現場スタッフに導入する必要があります。前任者は HQのプロセスをそのまま現場に教えた事で失敗しました。現場とHQのプロセスは異なります。次にあなたの取るべきアクションはどれですか。
A. Visit the employees in the field and conduct interviews with them to determine what they think happened.
B. Focus on what happens on the job and use the job analysis to establish the sequence for the training. Then you will use an advisory group to validate the analysis and design before you proceed.
C. Rewrite the learning objectives first to ensure a solid foundation.
D. Review the lesson plans and the evaluation data.

【解答】 B。大局的な視点で起こっている問題を定義し、研修を行う理由を考えてからコースを立案するから。

A. Needs assessment of training requirements and learning objectives
B. Call center representatives' frequency and types of interactions
C. Learner attitudes and motivation to learn about dealing with customers
D. Ethical issues and staffing in the call center.

【解答】 A。オンラインの研修でもADDIEモデルを踏まえて策定するから。
*詳細は、ATDから発売されている「ATD Learning System」を参照ください。