CPLPハイライト

例題1） ビジネス分析のタスクはどれですか。


A Creating a predetermined number of goals

B. Designing a company-wide training plan

C. Identifying apparent knowledge or skill gaps

D. Conducting a benchmark study of competitors


【解答】 D が正解です。組織外の影響を与える要因を洗い出します。


例題2）　営業部門の部長があなたを訪ねてきました。先月、目標より20%およばず、セールズ・クロージンングのための研修を即刻開発する依頼をされました。何をまずしますか。


　　　 A. Ask the manager what the desired level of performance is

B. Suggest changes to the current sales target

C. Observe the sales agents' current performance

D. Design an enhanced incentive program



【解答】 A が正解です。最初にギャップ分析を行い、現状と目標とする状態の違いを精査するため。


例題3）製造プロセスをあらわすステップをブロック図で表しました。どの分析手法を使っていますか。


　　　A Business analysis

　　　 B. Workflow analysis

　　　 C. Cultural analysis

　　　 D. Performance analysis　


【解答】 正解は、B。 ワークフロー分析は、人、資源、機械、環境がどのように製品やサービスを生み出すかを描き出すため。


＊詳細は、ATDから発売されている「ATD Learning System」を参照ください。